進入支援入口網站

我們為客戶提供兩個登入支援入口網站的位置。 如果您目前是企業客戶，尚未提供「我的帳戶」區域的登入資料時，請由這裡登入。

如果您是桌面產品的長期使用者，或是已移到「我的帳戶」區域的企業客戶，則可以由這裡登入。

這兩個入口網站均連結至我們提供支援服務所使用的相同支援工具，不同處在於，新的「我的帳戶」中心會提供您一個起點，只要透過一個位置即可使用其他許多功能。

您可以直接存取新的「我的帳戶」區域：只要將該連結儲存到瀏覽器，或是點選所有 SDL 網站 (如 www.sdl.com 及 www.translationzone.com) 右上角的「我的帳戶」連結，也會出現如下所示的登入頁面。

一旦到達該位置，網站會自動劃分成各種不同的區段。

• 「我的帳戶」– 您可以在這裡檢視現有支援與維護合約的詳盡內容、使用知識庫，以及進入支援中心登入個案。

• 「我的訂單」– 您可以在這裡查看現有訂單及相關發票，也可以針對任何未結訂單進行付款動作。

• 「我的授權」– 您可以在這裡查看啟用代碼、產生及下載授權檔，以及退回和升級授權。

• 「我的下載」– 您可以在這裡下載所購買的產品，並取得最新更新和補充程式；「我的報價」– 您可以在這裡取得新產品的報價，並檢視自己的報價記錄，以及

Ideas.sdltrados.com

Ideas.sdltrados.com 是一個網站論壇，凡是 SDL TRADOS Technologies 的客戶都能到此提出建議，說明期待中的 SDL TRADOS 軟體新功能。

客戶也能看到，他人所提出的產品建議，還有推薦最愛使用的增強功能等。

Ideas.sdltrados.com 旨在營造同心協力的工作環境，讓客戶與 SDL、甚至與其他使用者都能彼此互動交流。

其他可取得協助的資源

SDL Trados 技術支援庫

此資源位於「我的帳戶」區域下的「我的支援」區段，或是直接連線到 http://talisma.sdl.com 也可以找到此資源

在這裡，您會發現許多精心策劃的功能，不但可幫助您找到解決方案，還能讓您隨時獲悉 SDL 技術的最新發展。

• 知識庫搜尋

• 解決方案搜尋器 – 逐步指引，帶您解決常見問題

• 文章訂閱

• 發行所有的 Hotfix、補充程式等。這些內容會做適當的累積，因此，訂閱這些文件，即代表您總是能掌握最新的更動消息

文件、線上說明

安裝好軟體後，您會發現有許多 PDF 格式的實用文件，可幫助您啟動並執行軟體。此外，在您逐漸熟悉使用軟體功能的過程中，這些文件可協助解答您的疑惑。 您可以透過 Windows 的「開始」功能表取得這些文件，如下圖所示。

第三方使用者論壇

我們已提供龐大的資源，來協助您快速啟動並執行軟體，如知識庫、檢定訓練課程，以及線上支援中心。 另外，還有一些由有經驗的軟體使用者們一起維護的線上資源。 在這些獨立論壇，或郵寄清單中，您都能分享經驗並討論有效使用軟體的最佳實務作法。 SDL 不對這些論壇或郵寄清單的內容負責。 它們與 SDL 無關，在我們的網站上放置這類連結，不代表 SDL 為它們或其所有人的背書。 它們是在使用者社群良善立意下獨立運作。

Yahoo - Trados Workbench 及其他 Trados 產品 (MultiTerm、WinAlign 等) 使用者論壇
http://tech.groups.yahoo.com/group/TW_users/

Yahoo - SDLX 使用者論壇
http://tech.groups.yahoo.com/group/sdlx/

ProZ – SDL Trados 技術支援論壇
http://www.proz.com/forum/65