客戶反應

在任何產業中，最重要的還是結果。 在 SDL 中，我們的全球資訊管理解決方案超越了客戶的期望，並帶來品牌一致、快速上市以及提升客戶體驗等優點。 請閱讀我們的個案研究，以瞭解 SDL GIM 解決方案可以為您做什麼。

透過網站全球化增加 Best Western 的預約數量

超過 4,000 家的旅館以及超過 4 百萬字的內容，譯成 7 種語言，Best Western 與 SDL 合作加速了本地化網站的上市時間，並降低了整體的翻譯費用。 專案時間從 18 個月縮短為 8 個月，持續的更新作業也能輕鬆有效率地執行。

Case New Holland (CNH) 藉由不斷提升自我的網路服務品質來維持客戶忠誠度

建置 SDL Knowledge-based Translation System™ 協助 CNH 針對 160 個國家中超過 11,500 家經銷商維持絕佳的整合售後客戶滿意度。 這間公司善用 50% 的現有翻譯，達到一致的術語；與以往相較，系統品質提升了 60%。 文件生產的整體成本銳減，且 86% 的客戶服務問題可透過線上進行，在國際產品銷售以及直接重複銷售兩方面的生產力皆有增加。

GTA/Octopus Travel 使用 SDL 技術有效率地提供 11 種語言的旅行產品

建置 SDL Translation Management System 之後，GTA/Octopus Travel 現在能夠每年有效地管理 12 種語言 2,500 萬字的內容，將生產力提升了 50%。 除此之外，公司預期能省下 150 萬美元。

Hewlett-Packard 在多種語言中皆能讓客戶收到一致的訊息

全球資訊管理解決方案協助 HP 提供數位內容管理計畫，確保其客戶能夠在正確的時間以正確的方式接收到正確的資訊。 每年在翻譯上的費用節省了超過 350 萬美元，公司也已提升了 68% 的內容再用率，同時將超過 3,000 萬字的內容翻譯成 36 種語言。

Kyocera Mita 管理其術語並減少了 40% 的本地化支出，除了維持全球一致的品牌認同外，也增加了 30% 的生產力

這間居於領導地位的日本文件管理公司建置了 SDL MultiTerm，用以管理超過 20 種語言的術語。 Kyocera 能夠加速 50% 的上市時間，減低 40% 的本地化成本，增加 30% 的翻譯生產力，同時還能在任何市場中，皆維持全球一致的品牌認同。

Philips Electronics 正利用動態翻譯服務驅動全球成長

企業級的全球資訊管理解決方案能夠降低成本並縮短上市時間。 藉由使用單一集中化的系統提供超過 35 種語言內容，Philips 已縮短了 88% 的上市時間、降低了 47% 的翻譯費用，並削減了 85 % 內部效率低落的情形。

RS Components 採用自動化的翻譯技術，加快了產品行銷資訊的取得時間

此電子與電氣元件的全球供應商目前正使用 SDL Knowledge-based Translation System™ 驅動業務成長。 RS Components 縮短了 35% 的上市時間，降低了 27% 的支出，並提升了 25% 的生產力。

 

Siemens Medical Solutions 提升了工程師與終端使用者的客戶支援

為了讓重要產品技術資訊更容易取得並減少花費在搜尋資訊上的時間，SDL 協助 Siemens 簡化了每年必須以 22 種語言生產 2,200 份文件的流程。 公司也能夠顯著地降低成本，省去 90% 的印刷文件並節省 30% 的本地化支出，最終每年能夠節省 113 萬美元。

Sun Microsystems 藉由 SDL 的協助提供全球客戶體驗

這間全球性的技術領導廠商期望能夠專注於全球客戶體驗，並在此領域力求完善。 Sun 將全球化視為整個企業的業務辦法，並將內容與翻譯作業流程和技術加以統一，這讓它能夠在客戶參與方面作出重大突破。