Pubblicazione di contenuti a livello globale
Molte aziende desiderano incrementare le proprie quote di mercato tramite l'espansione in più paesi. Ma, per imporsi in questi nuovi mercati globali, è necessario migliorare i servizi offerti all'utente finale, fornendo ai clienti esistenti e a quelli potenziali un messaggio coerente nella loro lingua locale, indipendentemente dai mezzi di pubblicazione o distribuzione. Con la continua espansione delle aziende, aumentano anche la complessità e i costi di pubblicazione per sostenere questi nuovi mercati.
Destinando diversi canali di distribuzione a una sola lingua, solitamente l'inglese, le aziende dispongono di sistemi che consentono di convertire i contenuti per i differenti mezzi di comunicazione, sia in forma stampata che tramite posta elettronica o il Web. Ma queste aziende si trovano ora ad affrontare la sfida di trasmettere questo messaggio in modo coerente a un pubblico più ampio, che, per la maggior parte, non utilizza l'inglese come prima lingua.
SDL ha aiutato molte organizzazioni rispondendo alle loro esigenze di pubblicazione dei contenuti a livello globale. La nostra esperienza nell'editoria XML, multicanale e multilingue, è stata fondata su una piattaforma di gestione dei contenuti globali che viene utilizzata da molte delle odierne organizzazioni internazionali. Tali aziende affrontano problematiche aziendali differenti attraverso una soluzione coerente di gestione dei contenuti globali. Ecco alcune delle sfide e dei vantaggi apportati:
Time-to-Market: essere i primi a effettuare il lancio di un nuovo prodotto consente alle aziende di aumentare sensibilmente le quote di mercato. Tuttavia, la pubblicazione di tutte le informazioni di supporto nelle varie lingue può risultare dispendiosa, sia in termini di tempo che di denaro, obbligando le aziende ad adottare una modalità di lancio del prodotto a fasi. Molte aziende hanno scelto di collaborare con SDL per ridurre i tempi e i costi di elaborazione dei contenuti localizzati, per essere in grado di sostenere un lancio dei prodotti davvero globale, rendendoli disponibili simultaneamente in più paesi.
Coerenza del marchio: le aziende globali cercano di mantenere comunicazioni e un marchio sempre coerenti in tutti i paesi nei quali operano. Dal momento che molte aziende adottano strategie specifiche nella pubblicazione a livello globale, gli errori possono mettere a repentaglio l'integrità del marchio. Adottando una soluzione unica di gestione dei contenuti globali, i clienti di SDL sono stati in grado di automatizzare la maggior parte delle operazioni di distribuzione dei contenuti globali al pubblico internazionale, con un conseguente aumento della qualità e della coerenza del marchio.
Miglioramento del servizio al cliente: a causa del Web, la concorrenza è a portata di mouse. Allo scopo di mantenere e accrescere il proprio portafoglio di clienti, le aziende globali stanno implementando soluzioni basate sul Web per migliorare il servizio offerto all'utenza. Per ottenere questo risultato in un mercato internazionale, è necessario un approccio strutturato alla pubblicazione globale, in modo da offrire ai clienti l'informazione appropriata nella lingua locale. Le aziende che utilizzano le soluzioni SDL attualmente riescono a offrire alla propria clientela un'assistenza migliore e un servizio on-line ottimizzato, grazie alla possibilità di fornire informazioni nella lingua locale.
Molte aziende globali dispongono di soluzioni di gestione dei contenuti e pubblicazione già in uso. Per consentire un migliore riutilizzo, la piattaforma di gestione dei contenuti globali di SDL fornisce un'integrazione perfetta con le tecnologie di pubblicazione a stampa e sul Web esistenti, automatizzando molte delle attività manuali associate alla distribuzione per un pubblico globale. La piattaforma di gestione dei contenuti globali di SDL è stata integrata con sistemi di fornitori di soluzioni all'avanguardia, tra cui Arbortext, Documentum, Interwoven e XyEnterprise.
Se non conoscete affatto la distribuzione mondiale o ne avete già avuto esperienza, il team del servizio di consulenza SDL potrà consigliarvi la migliore strategia e le partnership per far progredire la vostra iniziativa di distribuzione mondiale.
