Il problema è stato risolto?
Quanti contatti con l'assistenza sono stati necessari per risolvere il problema?
Prima di inviare la richiesta al team di assistenza, è stata utilizzata la knowledge base online?
Come giudica la professionalità e la competenza del team?
Come giudica la procedura di assistenza dall'invio della richiesta iniziale alla risposta finale?
Come giudica la qualità complessiva della procedura di risoluzione del problema?
Altri commenti
Quali suggerimenti ritiene possano risultare utili per migliorare l'assistenza SDL?