Avantages pour les clients

Quel que soit le secteur, ce sont les résultats qui comptent. Chez SDL, nos solutions de gestion globale de l'information dépassent les attentes de nos clients et favorisent l'homogénéisation de la marque, le raccourcissement des délais de commercialisation et l'amélioration des expériences client. Consultez nos études de cas pour avoir un aperçu des avantages que peut présenter pour vous la solution de gestion globale de l'information de SDL.

Best Western voit ses réservations augmenter grâce à la globalisation Web

Avec plus de 4 000 hôtels et quelque 4 millions de mots dans 7 langues, Best Western a décidé de collaborer avec SDL pour réduire les délais de lancement de ses sites Web localisés ainsi que le coût des traductions. La durée des projets est passée de 18 à 8 mois seulement, ce qui permet d'effectuer des mises à jour régulières en toute facilité et de manière efficace.

Case New Holland (CNH) fidélise ses clients en améliorant la qualité de ses services autonomes sur le Web

La mise en place de SDL Knowledge-based Translation System™ permet à CNH d'offrir un excellent service après-vente à plus de 11 500 concessionnaires dans 160 pays. L'entreprise réutilise plus de 50 % des traductions existantes, ce qui assure la cohérence de la terminologie. Résultat : CNH enregistre une hausse de 60 % du niveau de qualité offert à ses partenaires. Parallèlement, les coûts de production de la documentation ont considérablement baissé et 86 % des problèmes traités par le service d'assistance sont désormais réglés en ligne, d'où des gains de productivité dans le domaine des ventes de produit à l'international et des ventes directes répétées.

GTA/Octopus Travel tire parti des technologies de SDL afin de proposer ses produits de voyage dans 11 langues

Grâce à la mise en place de SDL Translation Management System, GTA/Octopus Travel peut désormais gérer 25 millions de mots par an dans 12 langues, ce qui représente un gain de productivité de 50 %. De plus, l'entreprise prévoit de réaliser des économies de 1,5 million de dollars.

Hewlett-Packard parle d'une seule voix dans toutes les langues

S'appuyant sur une solution de gestion globale de l'information, HP est parvenu à mettre en place ses initiatives de gestion de contenu électronique et à s'assurer ainsi que ses clients reçoivent les bonnes informations, au bon moment et dans leur langue. En plus de réaliser chaque année plus de 3,5 millions de dollars d'économies sur les coûts de traduction, HP a accru de 68 % le taux de réutilisation de ses ressources tout en traduisant chaque année plus de 30 millions de mots dans 36 langues.

Kyocera Mita gère sa terminologie, réduit ses coûts de localisation de 40 %, assure la cohérence de son image de marque à l'international et accroît sa productivité de 30 %

Ce leader japonais du secteur de la gestion de documents a déployé SDL MultiTerm pour gérer sa terminologie dans plus de 20 langues. Kyocera bénéficie ainsi de nombreux avantages : baisse de 50 % des délais de commercialisation de ses produits, diminution de 40 % des coûts de localisation, hausse de la productivité des projets de traduction de 30 % et maintien de la cohérence de son image de marque dans les différentes langues.

Philips Electronics dynamise sa croissance au niveau mondial avec des services de traduction à la demande

La mise en place d'une solution de gestion globale de l'information à l'échelle de l'entreprise réduit les coûts et les délais de commercialisation. En utilisant un système centralisé pour offrir un contenu dans plus de 35 langues, Philips a réduit ses délais de commercialisation de 88 %, ses coûts de traduction de 47 % et l'inefficacité opérationnelle de 85 %.

RS Components accélère la disponibilité de ses produits grâce aux technologies de traduction automatique de SDL

Ce fournisseur de composants électroniques et électriques s'appuie sur SDL Knowledge-based Translation System™ afin de dynamiser sa croissance. RS Components a réduit ses délais de commercialisation de 35 % et ses coûts de 27 % tout en améliorant sa productivité de 25 %.

 

Siemens Medical Solutions améliore l'assistance clientèle pour les ingénieurs et les clients

Afin de faciliter l'accès aux données techniques clés sur les produits et de réduire le temps de recherche, SDL a aidé Siemens à rationnaliser la production annuelle de 2 200 documents dans 22 langues. Par ailleurs, l'entreprise a pu réduire considérablement ses coûts en éliminant 90 % des supports imprimés et en diminuant de 30 % ses dépenses de localisation. Résultat : elle réalise 1,13 million de dollars d'économies chaque année.

Sun Microsystems offre une expérience client internationale grâce à SDL

Ce leader mondial des technologies de l'information s'était fixé pour mission d'offrir une expérience client internationale, un domaine dans lequel il excelle désormais. En envisageant la globalisation comme une méthode de travail à l'échelle de l'entreprise et en unifiant le contenu et les processus et technologies de traduction, Sun a amorcé un tournant décisif dans sa volonté d'impliquer davantage le client.