Considérez-vous le problème comme résolu ?

Combien de fois avez-vous fait appel au service d'assistance technique pour résoudre ce problème ?

Avez-vous essayé d'utiliser notre base de connaissances en ligne avant de vous adresser au service d'assistance technique ?

Êtes-vous satisfait des connaissances et du professionnalisme de cette équipe ?

Êtes-vous satisfait de la procédure d'assistance technique, depuis le moment où vous avez soumis votre première demande jusqu'à l'obtention de la réponse finale ?

Êtes-vous satisfait dans l'ensemble de la qualité de résolution des problèmes ?

Comment la société SDL pourrait-elle améliorer son service d'assistance technique ?